Pengelolaan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan Masyarakat (P3M) Program BOP PAUD Tahun 2016

Edukasippkn.com - Setiap pertanyaan, usulan dan keluhan masyarakat harus langsung diberi tanggapan/respon. Pengelolaan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan Masyarakat (P3M) dalam program BOP PAUD ditujukan untuk:

1. Mengatur alur informasi pengaduan/temuan masalah agar dapat diterima oleh pihak yang tepat;

2. Memastikan bahwa pengelola program akan menindaklanjuti setiap pengaduan yang masuk;

3. Memastikan setiap progres penanganan akan didokumentasikan secara jelas;

4. Menyediakan bentuk informasi dan database yang harus disajikan dan dapat diakses publik.

Informasi, pertanyaan, atau pengaduan dapat disampaikan secara langsung, atau melalui SMS, telepon, surat atau email Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan di Gedung C Lantai 1 Komplek Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Jl. Sudirman, Senayan, Jakarta Pusat.

1) Telepon : 021-57903020

2) Email

a. pengaduan : pengaduan@kemdikbud.go.id

b. pelayanan : layanan@kemdikbud.go.id

3) SMS : 0811976929

4) Laman pengaduan : http://pengaduan.kemdikbud.go.id

Sumber : Petunjuk Teknis BOP PAUD Tahun 2016